NET-DTPサポートセンター
営業時間/ 月曜〜金曜AM 9:00〜PM 7:00
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 フリーダイヤル 0120-859-900 
 フリーFAX 0120-859-993
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 フリーFAX 0120-859-993 
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FAQ
サポートセンターに問い合わせの多い質問などをまとめました。

ご登録に関する質問
登録して直ぐに利用できるの?
NET-DTP会員登録をしているが、筆文字の利用は?
筆文字オーダーサービスに会員登録をしているが書体アウトラインサービスを利用するには?
書体アウトラインサービスに関する質問
書体アウトラインサービスとは?
環境は何が必要?
メールの添付で納品されるデータのファイル形式は、
納品までどのくらいの時間がかかるの?
データを紛失した時は?
利用したい書体があるのだが、書体名が判らない。
文字数が多くて予算に合わないが、値引きはできるの?
メールやFAXで原稿発注はできるの?
ユーザー登録していない他の担当者でも利用できるの?
登録していないメールアドレスに送ってもらえるの?
登録内容、パスワードの変更はできるの
ツメ組や他の指定は、出来ないの?料金は?
書体の見本データは、送ってくれるの?
受け取ったデータは、再利用してもいいの?
ロゴとして利用してもいいの?
テレビやビデオタイトル文字に使用したいのだけど利用は大丈夫?
写 研書体に関する質問
受け取ったアウトラインデータが、デジタルフォントに比べてガタつきがあるのは、何故?
一文字の中でも離れている部分が、グループロックされていないのは、何故?
Webから検索、発注ができるのに時間がかかるのは、何故?
書体によってベジェ曲線の精度や品質にバラつきがあるのは、何故?
デザイナーズフォントに関する質問
音引き、促音がない書体があるのは、何故?
タテ組ができないのは、何故?
筆文字オーダーサービスに関する質問 詳しいQ&Aは、こちらへ
文字数と料金の範囲がよく判らない。
ロゴ使用の別 途料金は、
作風サンプルにないイメージで発注したい時は
スキャニングとアウトラインデータのレベルは?
午後7時迄に発注して翌営業日にデータ納品できるのは何故?
何故、こんなに安く書けるの?
メニューなど文字数の多い物件で予算に合わない時は?
お支払いに関する質問
登録料金の支払いは、いつ迄に支払えばいいの?
カード取引の会員だが、Webに掲載されていない書体を書体総合見本帳から利用したいのだができるの?
領収書の発行は、できるの?
請求書取引で支払いサイトは変更できるの
振込料金は、どちらが負担するの?
銀行振込以外の支払い方法は?

ご登録に関する質問  
Q、
登録して直ぐに利用できるの?  
A、

できます。登録画面 、登録用紙で申込みをお受けしてその後直ぐに原稿発注をしていただく事ができますが、サポートセンターの営業時間内で登録完了通 知をメールとお電話でお知らせをさせていただいた後(約30分以内)にご利用が可能となります。営業時間外の登録は、翌営業日の登録手続きとなりますのでご了承下さい。

 
Q、
NET-DTP会員登録をしているが、筆文字の利用は?  
A、
いつでもお受けできます。筆文字オーダーサービスの利用規程をよくお読みいただいた上でご利用下さい。  
Q、
筆文字オーダーサービスに会員登録をしているが書体アウトラインサービスを利用するには?  
A、

NET-DTP会員登録をしていただく必要があります。入会金の差額7,000円(税抜き)をご負担いただきます。

 
書体アウトラインサービスに関する質問
Q、
書体アウトラインサービスとは?  
A、

写 研の写植書体からプロ用DTPフォント、デザイナーズフォント、欧文フォントを多数取り揃えています。お客様が必要な文言を必要な書体のアウトラインデータで簡単に受け取れるサービスです。ベテランのデザイナーの方にはお馴染みだった写 植屋さんがインターネットでデータ納品するとイメージして下さい。お届けするのは、字母から直接アウトライン化した書体のデータを抽出したものですから、忠実に形を再現しています。

 
Q、
環境は何が必要?  
A、

MacintoshもWindowsも、OSのバージョンに係わらずご利用いただけます。アプリケーションソフトは、ドロー系ソフト(Adobe Illustrator等)が必要となります。 自動ダウンロードをご利用いただく際にZip形式の圧縮EPSファイルがダウンロードされますのでZip形式のファイルを解凍するためのアプリケーションをご用意ください。

 
  ・Windowsをご利用の方...Aladdin Expander 5.1Jなど
・Macintoshをご利用の方... StuffIt Expanderなど
(StuffIt Expander及びAladdin Expander 5.1Jは株式会社アクト2が版権を所有するフリーウェア(使用料無料のソフトウェアです)
 
Q、
メールの添付で納品されるデータのファイル形式は、  
  一般 には、Macintosh、Windowsともに.epsファイルをAdobe Illustratorで開く事ができますが、Macintoshをお使いのユーザーには、.aiファイル。Windowsをお使いのユーザーには、epsファイルを基本にお送りします。  
Q、
納品までどのくらいの時間がかかるの?  
A、
・ダウンロードサービス(ユーザーIDとパスワードでログインが必要です)

書体名の前に封筒マークが付いている書体は、ご指定いただく書体と文言が既にお決まりならば、最短3分でご注文からダウンロード迄が可能です。(ご契約の通 信回線の状況によって多少前後します)
書体名の前に封筒マークが付いていない書体は、ご登録いただいているメールアドレスに添付でお送りします。(30分〜90分)ただし、サポートセンターの営業時間内(月〜金・AM9:00〜PM7:00)の対応となりますので営業時間外にご利用いただいた際に封筒マークの付いていない書体を選択された時は、サポートセンターの翌営業日の午前11時頃迄にデータを納品いたします

 
Q、
データを紛失した時は?  
A、

Webから自動ダウンロードされたデータは、72時間以内であれば、サーバーにバックアップしています。再度、ログインしていただき「利用履歴」からお取りいただく事ができます。メールで納品したデータは、1〜2ケ月間は保存しておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

 
Q、
利用したい書体があるのだが、書体名が判らない。  
A、
お時間をいただければ、お調べいたします。印刷物等があれば、お送り下さい。  
Q、
文字数が多くて予算に合わないが、値引きはできるの?  
A、
内容によっては、値引きいたします。事前にご予算をお聞きしお受けできるケースとできないケースがありますのでお気軽にお問い合わせ下さい。  
Q、
メールやFAXで原稿発注はできるの?  
A、
メールやFAXで会社名とご担当者名をお書きいただき原稿をお送り頂ければ、30〜90分(営業時間内の受注分)でご登録いただいているメールアドレスに納品いたします。  
Q、
ユーザー登録していない他の担当者でも利用できるの?  
A、
Webから原稿作成や自動ダウンロードを利用するにはユーザー登録されている方のみとなりますが、FAXやメールで原稿を発注していただく場合は、ユーザー登録されていない方でもご利用いただけます。人数の制限はありません。  
Q、
登録していないメールアドレスに送ってもらえるの?
A、
お送りします。ただし法人登録されているご連絡先にユーザーの確認をさせていただきます。  
Q、
登録内容、パスワードの変更はできるの  
  法人、ユーザー情報を変更したりユーザーを追加したりする事ができます。また、ユーザーIDの変更はできませんがパスワードの変更はできます。お客様自らログインしていただき「会員登録情報の変更」画面 で行ってください。ただし、住所や電話番号を変更をされた場合は、必ずメールかFAXで新住所、新電話番号をお知らせ下さい。  
Q、
ツメ組や他の指定は、出来ないの?料金は?  
A、
お引き受けいたします。ただしNET-DTP・Webシステムからのご利用では、ツメ指定や改行の指定ができませんのでツメ組をご希望の方は、メール原稿かFAX原稿でツメ組指定をお書き添え下さい。また、級数やポイント指定、センター合わせや左右揃え等の指定もお受けいたします。指定料金は戴きませんが、文字数が多い場合には、通 常より時間がかかる事をご了承下さい。  
Q、
書体の見本データは、送ってくれるの?  
A、
送ります。内容によっては、少しお時間を戴く場合があります。  
Q、
受け取ったデータは、再利用してもいいの?  
A、
お客様の制作物の範囲内であれば、問題ありません。  
Q、
ロゴとして利用してもいいの?  
A、
書体には、著作権が認められていません。しかし、一部のフォントメーカーさんでは書体のデザインフェイスをそのまま何ら加工せずにロゴとして利用する場合は、別 途に使用許諾契約書を交わす事を要望されています。お問い合わせいただけましたら選択された書体が該当するかどうかをお知らせいたします。ちなみに株式会社写 研の書体は、ロゴ使用に関して制約はありません。  
Q、
テレビやビデオタイトル文字に使用したいのだけど利用は大丈夫?  
A、
使用許諾という制約を設けているフォントメーカーさんが数社あります。各フォントメーカーさんによって見解と対応が分かれます。原稿発注時に映像用と明記いただければ、ご指定された書体のメーカーが、該当するかお知らせします。株式会社写 研の書体は、映像用に関して二次使用の制約はありません。  
写 研書体に関する質問
Q、
受け取ったアウトラインデータが、デジタルフォントに比べてガタつきがあるのは、何故?  
A、
写 研書体のアウトラインデータは、電算写植機サッミズのオリジナルデータを忠実にアウトラインデータ加工したものです。DTPデジタルフォントと違い元データそのものが、写 植書体をベースとしている為です。アウトラインデータをモニターで視認した時にその大 きさによっては、ガタついて見えます。利用される大きさにもよりますが、見本帳掲載の写 研書体でも分かりますように通常レベルでは、問題ありません。ただし、看板の文字等に拡大して使用される場合等は、オリジナルの字母をそのまま拡大する為にガタつきが目立つ場合がある事をご了承下さい。  
Q、
一文字の中でも離れている部分が、グループロックされていないのは、何故?  
A、
DTPフォントと違い、画像扱いとしてアウトラインデータを作成しています。一文字毎にグループ化をご希望される場合には、ご指定下さい。  
Q、
Webから検索、発注ができるのに時間がかかるのは、何故?  
A、

写 研書体と封筒マークの付いたDTPフォントは、NET-DTP・Webサイトで検索も発注もできますが、発注頂いたデータは、写 研のシステム及びサポートセンターのシステムにて手作業で制作いたします。そのために営業時間内の作業となりメール添付でお返しするまでの時間がかかってしまいます。

 
Q、
書体によってベジェ曲線の精度や品質にバラつきがあるのは、何故?  
A、
写 研電算フォントの中には、一部の書体にオリジナルデータの品質が低いと思われる書体があります。大きく使われる以外には、あまり問題とならないと思われますが、使用目的を事前にお知らせいただければ、その書体についてお答えする事ができます。  
デザイナーズフォントに関する質問  
Q、
音引き、促音がない書体があるのは、何故?  
A、
デザイナーズフォントは、一般 のフォントの文字構成になっていません。 書体によっては、音引き、促音がない書体があります。この場合、担当者が、 バランスを考え足りないデータを作成をいたします。  
Q、
タテ組ができないのは、何故?  
A、
デザイナーズフォントは、仮名書体も欧文書体と同じように作られています。 その為に縦組みが出来ません。
 
筆文字オーダーサービスに関する質問
Q、
文字数と料金の範囲がよく判らない。  
A、
例えば、一依頼の中に複数の作品点数がある場合、それぞれ1作品毎に基本料金と文字数で料金算定します。一依頼の合計文字数による金額算定方式ではありませんのお間違えのないようにお願いいたします。  
Q、
ロゴ使用の別 途料金は、  
A、

レギュラーコースでご依頼いただいた作品がロゴとして正式に決定されましたら申告して下さい。著作権譲渡証明書を発行します。金額は、ブランドロゴ・2万円、コーポレートロゴ・4万円となります。

 
Q、
作風サンプルにないイメージで発注したい時は、  
A、
見本になる物をお送り下さい。イメージに近い作風の作家に制作依頼いたします。  
Q、

スキャニングとアウトラインデータのレベルは?

 
A、
スキャナーで1200dpiのスキャニング処理をした後に高精細なベジェ曲線を作成できるFont Cameraを使用しています。一般に利用されているアウトライン作成ソフトと違い細部の再現性を最も忠実にデータ化できます。  
Q、
午後7時迄に発注して翌営業日にデータ納品できるのは何故?  
A、

当社と契約している全国の筆文字作家と通 信ネットワークで結ばれています。当社独自のシステムによりどこにも真似のできない短納期を実現しました。

 
Q、
何故、こんなに安く書けるの?  
A、

従来までの作家に依頼する方法や打ち合わせの時間では、とてもこの金額では書けません。あらゆる無駄 な時間とコストを削減する事で実現した料金です。作家は、打ち合わせ等に時間を割かれる事もなく制作だけに集中できる為に作家本来の制作料金とまったく違う料金契約をしています。データ制作におきましてもアウトラインデータの作成時に必要なゴミ取りから仕上げ工程までをスピーディーに行うシステムにより低価格なサービスをおこなっております。

 
Q、
メニューなど文字数の多い物件で予算に合わない時は?  
A、

ご予算をお聞かせ下さい。その内容によってお受けできるケースとできないケースがあります。

 
お支払いに関する質問
Q、
登録料金の支払いは、いつ迄に支払えばいいの?  
A、
カード取引のお客様以外の方には、請求書を発送いたします。請求書到着後10日以内にお支払い下さい。弊社の都合で利用料金と合わせてご請求する場合がありますが、その場合はお約束いただいた支払いサイトでお振り込み下さい。  
Q、
カード取引の会員だが、Webに掲載されていない書体を書体総合見本帳から利用したいのだができるの?  
A、
ご利用いただけます。ただし、その分はカード決済が出来ませんので後日請求書をお送りいたします。  
Q、
領収書の発行は、できるの?  
A、
できます。ご連絡いただければ、ご入金の確認が取れ次第、郵送でお送りいたします。  
Q、
請求書取引で支払いサイトは変更できるの?  
A、
当社の支払いサイトに関しましては、末日締めの翌月末迄のお振り込みが原則となりますが、お申し出いただければ、締め日から50日以内の条件で特例としてお受けいたします。締め日とお支払い日を経理までご連絡下さい。  
Q、
振込料金は、どちらが負担するの?  
A、

振込手数料は、お客様ご負担でお願いいたします。

 
Q、
銀行振込以外の支払い方法は?  
A、
請求書取引のお客様で銀行振込以外のお支払い方法は、郵便局からの郵便振替がご利用いただけます。
      

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